4月10日，达尔问自然求知社等民间环保组织联合发布了《美白祛斑化妆品重金属含量调查报告》。该报告指出，中国化妆品市场中美白、祛斑类化妆品存在不同程度的汞、砷、铅含量超标。报告同时指出网购10件化妆品，汞超标者达7件之多，而淘宝网成了化妆品汞超标的重灾区。因此环保组织集体致信阿里巴巴马云，要求立即加强对网店的质量控制。但目前消费者发现，部分超标产品仍在售。

　　据中国经济网报道，事件发生后，淘宝方面表示，已经在上周三对11款涉嫌重金属超标化妆品进行了屏蔽处理，并对相关产品名称进行监控。但是有消费者反映还有部分超标产品在售。记者登录淘宝网搜索报告中涉及的汞超标化妆品时发现，不仅有部分产品还在售，还有很多卖家“改头换面”之后在售。

　　“蓉贵妃大清药王美白祛斑晚霜”是本次报告超标化妆品之一，淘宝搜索输入“蓉贵妃大清药王美白祛斑晚霜”之后，虽然显示未找到相关宝贝，但是却找到了“大清药王美白祛斑”的相关产品。而在搜索结果中可以发现，虽然名字不一样，但是所售产品却依旧是原“蓉贵妃大清药王美白祛斑晚霜”产品，甚至是套装。

　　淘宝方面吴先生对此解释是，由于程序是机器在排查，所以难免存在遗漏。另外，还存在一种情况就是，“今天我们刚刚屏蔽了这种产品，但是明天卖家又上架了。”

　　对于淘宝方面所做出的回应，本次调研的主要负责人王秋霞接受中国经济网记者采访时表示，“调查方向淘宝方面提出了四个要求，但现在淘宝只完成了第一个要求，就我目前掌握的情况来看是这样。”

　　这四个要求具体为：第一，要求淘宝能够将调查的11种超标化妆品进行下架处理;第二，要求淘宝将还在实体店销售，同时淘宝网上也在销售的其他重金属超标产品进行处理;第三，希望淘宝能够通过自己的方式来提醒已经购买这些产品的消费者，立即停止使用这些产品;第四，要求淘宝加强自身网站内监管。

　　在此事件中，部分涉事企业质疑淘宝网上所售产品不是本品牌正品，而系假冒伪劣产品。王秋霞则告诉记者，不能简单说责任在谁，生产商有责任、零售商有责任、监管部门也有责任。“对于消费者而言，即使是假冒伪劣产品，这些超过国家标准的产品是消费者通过正常销售渠道能够购买到的，因此都应该在监管的范围之内。”淘宝方面负责人吴先生则没有正面回应这个问题。

　　最后，王秋霞说道，除相关企业应将不符合规定的有危害的化妆品下架之外，希望政府相关部门能够对化妆品进行进一步的权威检测，然后将检测结果公布，提醒消费者不要购买，同时她也希望能够通过这次活动提高消费者的化妆品安全意识。